L’importance des Communautés en Ligne en Marketing Digital ?

Importance des communautés en ligne en marketing digital
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Quelle est l’importance des communautés en ligne en marketing digital ? Imagine un instant venir dans un lieu qui t’es inconnu avec un produit ou un service et que tu décides de le vendre aux personnes présentes.

Vas-tu réussir à vendre facilement ? 

Maintenant pense à rentrer dans ta ville natale ou ton village avec un service ou produit que tu as identifié comme un besoin au sein de la communauté.

Auras-tu les mêmes difficultés à vendre ce service ? 

Eh bien, dans cet article de Blog tu verras l’importance d’une communauté en ligne dans la croissance de ton entreprise ou de ta marque.

Qu’est ce qu’une communauté en ligne ?

Une communauté en ligne est un ensemble de personnes, relié à travers une plateforme digitale, partageant des valeurs, des normes et un lien d’attachement commun. 

La communauté en ligne permet aux membres, sous la supervision d’un animateur, de se connecter entre eux, d’échanger, de s’informer et de mieux s’impliquer dans la communauté.

Cependant les communautés en ligne peuvent se catégoriser en plusieurs types en fonction de l’objectif visé par celui qui les crée.  

Les différentes communautés en ligne 

 Importance des communautés en ligne en marketing digital

Lorsque tu décides de créer une communauté en ligne tu dois tenir en compte deux facteurs :

  • la qualité des membre qui constituent ta communauté
  • et le but visé par cette communauté.

Voici par exemple quelques communautés en ligne en fonction de l’objectif visé.

Les communautés de transactions

Elles sont centrées sur l’objectif d’achat. Par exemple des forums, des groupes de ventes en ligne comme Mokolo en ligne  dans lesquels on peut partager des retours de vente.

Les communautés d’intérêt

Ici les membres sont motivés par le partage de connaissances autour d’un sujet ou d’une passion. Comme exemple, on peut citer le groupe d’entraide de Facebook pour les Community managers : Community manager en herbe. 

Les communautés de monde virtuel

Ce sont par exemple des communautés de jeux en ligne dans lesquels les membres sont souvent représentés par des avatars. Ici la véritable identité est cachée comme le jeu Need for speed ou Aurion.

Les communautés relationnelles

Ici les membres communiquent entre eux à des fins de rencontre. Comme le groupe Kerel Kongossa sur facebook dans lequel les membres communiquent et font des rencontres. 

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Comment se servir des communautés en ligne pour le business ?

 Importance des communautés en ligne en marketing digital

Tu peux utiliser les communautés en ligne pour :

Faire connaître l’expertise de ton entreprise

En développant une communauté sur les médias sociaux, par exemple, tu peux faire connaître un secteur d’activité ou une expertise inconnue à un public très large.

Exposer ton entreprise à l’international

Si tu vises un marché international, une communauté en ligne peut te permettre de te faire connaître ailleurs tout en réduisant tes déplacements et tes  frais promotionnels.

Apprendre des autres

En t’intéressant aux gens faisant partie de ta communauté Web, tu as la possibilité d’apprendre sur l’expertise de chaque membre. Tu pourras ainsi t’inspirer des échanges pour trouver de nouvelles idées pour promouvoir ton entreprise, améliorer et optimiser ton offre de services, etc.

Développer des partenariats stratégiques

En interagissant régulièrement avec tes abonnés, tu leur donnes l’occasion d’apprendre à te connaître progressivement. Tu peux aussi partager tes valeurs, ta culture en plus de leurs montrer ta personnalité et de faire connaître les gens qui travaillent avec toi. 

Repérer et recruter de nouveaux talents

Si le contenu diffusé dans ta communauté est en lien avec la culture de ton entreprise, ses valeurs en plus de son expertise, tu pourras, à moyen et long terme repérer et recruter de nouveaux talents.

Faire évoluer un produit ou un service

Rester à l’écoute des commentaires constructifs des gens peut être très profitable pour ton entreprise. Grace aux communautés en ligne tu parviendras à mieux saisir ce que ta clientèle cible désire. Tu obtiendras dans le lot d’informations partagées en surveillant attentivement les sujets lancés.

Avez-vous lu l’article sur Le Community Management est Important pour votre Entreprise en Afrique ? C’est disponible sur ce Blog.

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Créer une communauté en ligne peut procurer à ton entreprise ou à ta marque plusieurs avantages:

La croissance 

Tu peux avoir des retours sur ta marque ou ton produit à l’aide des informations de ta communauté. Ils sont souvent plus à l’aise à donner leur point de vue sur une plateforme sociale. Ainsi tu pourras mieux comprendre ce que veulent les acteurs potentiels et t’adapter.

L’augmentation du capital confiance auprès de son audience

Avec les réseaux sociaux les entreprises sont plus proches de ses clients. Elles peuvent alors mieux leur répondre, sympathiser avec eux, gagner leur confiance.

La création de valeur grâce à cette communauté

Plus tu communiques sur ta marque plus ta communauté grandit et ton entreprise prendra une autre dimension. Ta marque deviendra une marque basée sur le ressenti émotionnel. 

Tu l’auras compris, les communautés en ligne sont un facteur important dans la croissance d’une entreprise. Elles te permettent aussi d’économiser de l’argent car tu ne dépenseras plus pour connaitre tes clients et d’en gagner de nouveaux. 

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Franck Kouedi

Amoureux du digital, il prend du plaisir à rédiger des articles de blog sur le webmarketing.

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